1. Почему клиенты боятся рекомендовать?Основные страхи: клиенты боятся испортить отношения с друзьями, чувствуют, что "зарабатывают на чужой беде", сомневаются в эффективности банкротства, боятся говорить о деньгах.
Как работать с этими страхами? Объясни, что это не продажа, а помощь. Реферальная программа — это шанс помочь знакомым избавиться от долгов, и они не зарабатывают на чужих проблемах, а спасают людей от финансовых трудностей. 🏦
2. Как правильно объяснить клиентам, что это не "заработок на беде", а помощь?Поменяй фокус с "заработка" на помощь. Речь идет о решении проблемы, а не о том, чтобы заработать деньги на чужих бедах. 💡
Пример диалога: "Это не про «заработок на проблемах», а про возможность изменить жизнь человека к лучшему. Если бы вам кто-то рассказал, что есть способ списать долги и начать жить с чистого листа, вам было бы это полезно?" 👏
3. Как создать доверие и убрать страх?Личный пример: рассказывай истории успешных клиентов, чтобы показать, что программа работает. Люди верят реальным историям!
Ненавязчивый подход: важно не продавать, а предлагать решение. Пример: "Если у вас есть друзья с долгами, вы можете помочь им – просто дайте им нашу ссылку, и мы все сделаем за вас." 🤝
4. Минимизируем "страх общения"Давай клиенту чёткие скрипты, чтобы он не боялся предлагать программу.
Пример скрипта: "Я знаю, что у тебя есть кредиты. Хочешь узнать, как их можно списать законно?"
Подчеркни, что клиенту не нужно делать сложную работу, достаточно просто передать контакт — мы сделаем всё остальное.
Чек лист психологии продаж реферальной программы →
Открыть документ